Россия
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ОБУЧЕНИЮ НЕМЕЦКОМУ ЯЗЫКУ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ № P-S1-2024
г. Санкт-Петербург
Редакция от «01» мая 2025 года
Общество с ограниченной ответственностью «Немецкий на Мойке» (ОГРН: 1237800131470, место нахождения: 190031, город Санкт-Петербург, наб. Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н, офис 1-8,19-28, в лице директора Аргишевой Ирины Геннадьевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому заинтересованному физическому лицу, достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей публичной оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик», действующему в собственных интересах или в интересах указанного им несовершеннолетнего физического лица, законным представителем которого он является (далее — «Несовершеннолетний»), заключить договор об оказании услуг по обучению немецкому языку (далее — «Договор») на условиях, указанных ниже.
1. Термины и определения
Термины и определения, используемые в Договоре, вне зависимости от используемого шрифта, а также вне зависимости от падежа, склонения, спряжения и (или) иной грамматической формы слова, в которой они употреблены в Договоре, имеют следующие определения (значения), если исходя из контекста их употребления очевидно не следует иное:
Сайт — интернет-сайт https://goethe.ru в сети Интернет, включая все его страницы и поддомены.
Услуги — услуги по дополнительному образованию детей и взрослых немецкому языку, оказываемые Исполнителем Заказчику в соответствии с выбранной Заказчиком на Сайте Исполнителя программой (уровнем) и датами проведения Курса.
Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Услуги для личного пользования или для третьего лица, которое будет являться Слушателем языкового курса (например, для своего ребенка или в подарок для друга).
Слушатель курса – физическое лицо, которое непосредственно получает Услуги.
Курс – дополнительная образовательная программа, которая реализуется для обучения иностранным языкам онлайн с использованием функционала Платформы или очно в городе Санкт-Петербурге, в зависимости от выбранного Заказчиком Курса. Вся основная информация о Курсах (вид, уровень, направленность, форма обучения и прочее) размещена на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru
Занятие – отдельное занятие со Слушателем курса или одно занятие из серии занятий в рамках Курса.
Платформа – онлайн-платформа Исполнителя для обучения Слушателей курса иностранным языкам, система для изучения иностранных языков, позволяющая организовать полный цикл онлайн-обучения, включая оценку качества учебного процесса, собственной разработки Гёте-Института.
Материалы – объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, которые Исполнитель передает Слушателю курса в рамках конкретного Курса, в том числе, но не ограничиваясь: аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, обучающие видеоролики, презентации, методические материалы, электронные учебники, доступ к Платформе и прочее подобное.
Лицензия – право использовать Платформу на условиях простой (неисключительной) лицензии, предоставляемое Слушателю курса, в том числе через Учетную запись.
Учетная запись — совокупность данных о Слушателе курса, необходимая для его опознавания (аутентификации) и для предоставления доступа к Платформе, его личным данным и настройкам на Сайте или Платформе.
Оферта — предложение Исполнителя Заказчику заключить Договор на нижеуказанных условиях. Оферта считается направленной с момента ее публикации на Сайте.
Тариф — размер вознаграждения Исполнителя за оказываемые Услуги Заказчику. Тарифы расположены на Сайте Исполнителя.
2. Общие положения, порядок заключения Договора
2.1 Оферта размещается на Сайте Исполнителя в неограниченном доступе.
2.2 Исполнитель может в любой момент изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком опубликовании.
2.3 Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, Заказчик обязуется не заключать Договор, прекратить использование Сайта.
2.4 Порядок заключения Договора (порядок акцепта Оферты):
2.4.1 Договор заключается путем акцепта (принятия) Заказчиком Оферты Исполнителя, содержащей все существенные условия Договора (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»). Полным и безоговорочным принятием (акцептом) Оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
2.4.1.1 Заполнение формы записи на обучение после нажатия на кнопку «Записаться» на страницах Курсов, размещенных на Сайте, и/или ввод персональных данных Заказчика и Слушателя курса в специальную форму на Сайте.
2.4.1.2 Ознакомления с условиями Оферты, размещенной на сайте https://goethe.ru/offerte и принятие условий Оферты посредством проставления отметки об ознакомлении с Офертой и нажатия Заказчиком кнопки «Отправить заявку» или «Оплатить» на Сайте.
2.4.1.3 Оплата Заказчиком полной стоимости Услуг одним из следующих способов: (i) банковской картой на Сайте, (ii) посредством Системы Быстрых Платежей (СБП) на Сайте, или (iii) по выставленному счету, в котором указана активная ссылка на Оферту.
Срок для акцепта Оферты составляет 3 (три) календарных дня, включая день получения счета Исполнителя или соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт.
2.4.2 Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями Договора и обязуется им следовать.
2.4.3 Датой заключения Договора считается дата зачисления денежных средств Заказчиком в оплату Курса на расчетный счет Исполнителя.
2.4.4 Договор считается незаключенным, если оплата за Услуги не поступила в установленный срок или поступила в меньшем размере от установленных Тарифов.
2.5 В случае выбора Заказчиком Курса выше, чем уровень знания немецкого языка А 1.1, Слушатель курса обязан пройти вступительное онлайн-тестирование для проверки уровня знаний немецкого языка. Онлайн-тестирование разработано по методике и с использованием материалов Исполнителя.Заказчик не может выбрать и зарегистрировать Слушателя курса на Курс уровнем выше, чем уровень знания немецкого языка Слушателя курса, который определен по результатам онлайн-тестирования.
Если Заказчик выбрал Курс уровня знания немецкого языка А1.1, онлайн-тестирование Слушателя курса не производится.
Если Слушатель курса проходил какой-либо Курс Исполнителя за последние шесть месяцев (с марта по сентябрь текущего года), онлайн-тестирование Слушателя курса не производится, и Заказчик может приобрести Курс уровня знания немецкого языка, следующего за уровнем последнего завершенного Курса.
2.6 Исполнитель по своему усмотрению может предоставлять Слушателям курса, прошедшим какой-либо Курс, скидку в виде промокода на прохождение Курса следующего уровня. Предоставление скидки и ее размер остается на усмотрение Исполнителя, и ее предоставление не является обязанностью Исполнителя.
3. Предмет Договора
3.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по обучению Слушателя курса немецкому языку в рамках выбранного Заказчиком Курса, а Заказчик обязуется оплатить вышеуказанные Услуги в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.
3.2 Сторонами Договора являются Заказчик, Слушатель курса и Исполнитель.
3.3 За день принимается рабочий день, за час принимается академический час (45 минут).
3.4 В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных условий и оплаты Услуг, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком по Договору. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
3.5 Заказчик может одновременно являться Слушателем курса или же действовать в интересах Слушателя курса.
3.6 Скрепление печатями и подписи Сторон не требуются и не предусмотрены.
3.7 Заказчик, заключивший Договор, заверяет и гарантирует Исполнителю, что он является физическим лицом, обладающим полной правоспособностью и дееспособностью, в том числе достиг установленного законом возраста полной дееспособности, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.8 Онлайн-Курсы
3.8.1 Обучение Слушателей курса в онлайн формате осуществляется с использованием Платформы в соответствии с программой соответствующего Курса.
3.8.2 Программа онлайн-Курса, включая даты и время проведения Занятий, предоставляется Исполнителем после полной оплаты Заказчиком стоимости Курса на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при бронировании Курса, а также доступна в личном кабинете Слушателя курса на Сайте.
3.9 Очные Курсы
3.9.1 Обучение Слушателей курса в формате очных Курсов осуществляется по адресу места нахождения Исполнителя в г. Санкт-Петербурге или ином месте, указанном Исполнителем и проводится в соответствии с программой соответствующего Курса.
3.9.2 Программа очного Курса, включая даты, время и место проведения Занятий, предоставляется Исполнителем после полной оплаты Заказчиком стоимости Курса на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при бронировании Курса, а также доступна в личном кабинете Слушателя курса на Сайте.
3.10 Во всем остальном, что не предусмотрено в пунктах 3.8 и 3.9 Договора, к онлайн-Курсам и очным Курсам применяются общие условия, предусмотренные настоящим Договором, приложениям к нему или ссылкам на материалы и информацию.
4. Срок действия Договора и срок оказания Услуг
4.1 Срок действия Договора:
4.1.1 Договор заключается на срок с даты акцепта Оферты до даты окончания срока оказания Услуг.
4.1.2 Начало действия Договора – дата акцепта (принятия условий) Оферты;
4.1.3 Окончание действия Договора – дата окончания оказания Услуг. Договор может быть расторгнут досрочного по предусмотренным в нем основаниям.
4.2 Срок оказания Услуг:
4.2.1 Срок оказания Услуг зависит от Курса, который выбрал Заказчик на Сайте.
4.2.2 Приложение 1 к Оферте, размещенное на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru, содержит информацию о сроках освоения образовательной программы (продолжительности обучения), сроках обучения по индивидуальному учебному плану, в том числе ускоренному обучению, и иные сроки (если применимо).
4.3 Срок действия Лицензии равен сроку оказания Услуг, а если Приложение 1 к Оферте, размещенное на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru, не содержит такой срок, то такой срок составляет 6 (Шесть) календарных месяцев.
5. Права и обязанности Сторон
5.1 Исполнитель обязуется:
5.1.1 Оказать Услуги в сроки, указанные в программе Курса и в соответствии с Договором.
5.1.2 В случае, если программа Курса подразумевает передачу Материалов, предоставить Слушателю курса Лицензию на использование Материалов.
5.1.3 Выдать Слушателю курса документ, подтверждающий прохождение обучения по Курсу после успешного освоения программы Курса.
5.2 Исполнитель вправе:
5.2.1 Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать систему оценок, форму, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Слушателя курса и применять к Слушателю курса меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания.
5.2.2 Пользоваться услугами любых третьих физических и юридических лиц для своевременного и качественного исполнения Договора.
5.2.3 Поручать третьим лицам частичное предоставление Услуг по Договору без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.4 Уступить права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика.
5.2.5 Требовать от Заказчика своевременной оплаты по Договору.
5.2.6 Использовать для официальных уведомлений по Договору адрес электронной почты, указанный Заказчиком при бронировании Курса на Сайте. Исполнитель будет также направлять уведомления в личный кабинет на Сайте и имеет право дублировать уведомления по номеру телефона, логину в мессенджере, и иным контактным данным, которые Заказчик предоставил при регистрации на Сайте или в Учетной записи, в том числе по контактным данным Слушателя курса. Заказчик подтверждает, что получил согласие Слушателя курса и сам согласен на получение вышеуказанных уведомлений на контактные данные, предоставленные при регистрации на Сайте.
5.2.7 Переносить Занятия по уважительным причинам, уведомив об этом Слушателя курса не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа.
5.2.8 В любой момент отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке.
5.2.9 В случае многократного или грубого нарушения условий настоящей Оферты, включая указанные в ней обязательные документы, и/или требования, Исполнитель оставляет за собой право прекратить предоставление Заказчику Услуг.
5.2.10 Заменить преподавателя при наличии уважительных причин. О замене преподавателя Исполнитель информирует Слушателя курса по электронной почте или в личном кабинете на Сайте.
5.2.11 Приостановить оказание Услуг в дни официальных праздников, действующих в Российской Федерации.
5.2.12 Приостанавливать или отменять Занятие, проводимое в формате онлайн-занятия, при возникновении неразрешимых технических проблем с интернетом или проблем у поставщиков доступа к Онлайн-платформам, направив уведомление Слушателю курса.
5.2.13 Снять не оплаченную заявку по своему усмотрению, после отправки соответствующего письма Заказчику по электронной почте. В связи с большим количеством желающих обучаться и ограниченным количеством мест в группах, неоплаченная заявка на обучение в группах фиксируется на 3 (три) календарных дня, далее бронь снимается, и Исполнитель не гарантирует место в выбранной Заказчиком группе.
5.3 Заказчик обязуется:
5.3.1 Своевременно внести оплату.
5.3.2 Ознакомиться с Основной информацией о Курсах, размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru, информацией о стоимости Услуг (Приложение 2), размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://цены и скидки, до начала оказания Услуг. Подтверждением ознакомления с указанной информацией служит акцепт Оферты и заключение Договора.
5.3.3 Предоставить Исполнитель необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для заключения Договора и оказания Услуг, в том числе и информацию о Слушателе курса.
5.3.4 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера. Нести ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав на Материалы Исполнителя в соответствии с законодательством.
5.4 Заказчик вправе:
5.4.1 Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по Договору.
5.4.2 Отказаться от Услуг Исполнителя.
5.4.3 При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания Услуг не в полном объеме, предусмотренном в программе Курса, по своему выбору потребовать:
— безвозмездного оказания Услуг;
— соразмерного уменьшения стоимости Услуг.
5.5 Слушатель курса обязуется:
5.5.1 Самостоятельно и добросовестно посещать Занятия и прикладывать усилия для освоения программы Курса.
5.5.2 Своевременно выполнять задания Курса, задания преподавателей.
5.5.3 Самостоятельно готовиться к Занятиям.
5.5.4 Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для оказания Услуг.
5.5.5 Отслеживать расписание Занятий, указанное на Сайте или в личном кабинете или согласованное в индивидуальном порядке со Слушателем курса.
5.5.6 Своевременно посещать Занятия согласно расписанию Занятий.
5.5.7 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера.
5.5.8 Обеспечить наличие необходимого технического оснащения — оборудования и программного обеспечения, указанное на Сайте или в личном кабинете Слушателя курса.
5.6 Слушатель курса вправе:
5.6.1 Использовать Материалы, предоставленные Исполнителем для оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) и непередаваемой лицензии.
5.6.2 Занятия не переносятся в силу сложности согласования переноса со всеми участниками групп.
5.6.3 По предварительной договоренности с преподавателем Курса или по его рекомендации согласовать с Исполнителем переход из текущей группы в другую группу с изменением даты начала курса и времени Занятий курса. Изменения могут быть произведены без взимания дополнительной платы не позднее третьего Занятия соответствующего Курса и не более 1 (одного) раза за весь период обучения в рамках соответствующего Курса.
После третьего Занятия переход Слушателя курса из текущей группы в другую группу возможен только в исключительных случаях при условии получения согласия Исполнителя и оплаты Заказчиком административного сбора за перевод Слушателя курса в размере 15% от стоимости Курса.
Для оформления перехода из одной группы в другую Слушатель курса обязан заполнить специальную форму на перевод по форме, предоставляемой Исполнителем Слушателю курса по запросу.
5.6.4 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
5.6.5 Получать информацию об оценке своих языковых знаний, а также о критериях этой оценки.
6. Стоимость услуг. Порядок расчетов. Отчетность
6.1 Услуги подлежат оплате согласно Тарифам, указанным на Сайте Исполнителя, и не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.
6.2 После заключения Договора стоимость Услуг для Заказчика в любом случае не меняется. Увеличение стоимости Услуг для Заказчика после заключения Договора не допускается.
6.3 Заказчик производит оплату Услуг авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в безналичной форме, в российских рублях, по выбору Заказчика, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 13 Договора, либо с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте.
При оплате стоимости Услуг Заказчик в назначении платежа указывает следующее: «Оплата за участие ФИО в курсе по договору-оферте об оказании платных услуг по обучению немецкому языку», название и уровень курса.
Расходы, возникшие при оплате Услуг, в том числе комиссия банка за перечисление денежных средств, оплачиваются Заказчиком. Если оплата стоимости Услуг Исполнителя не произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, Заказчик утрачивает право на участие в выбранном Курсе и Договор считается незаключенным.
Любые денежные средства, полученные на счет Исполнителя от Заказчика по истечении 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, подлежат возврату на расчетный счет Заказчика. При этом из данной суммы возврата вычитаются любые комиссии банка за перечисление денежных средств со счета Исполнителя на счет Заказчика.
6.4 Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
6.5 Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей
и оплату применимых налогов.
6.6 Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
6.7 Факт оплаты Заказчиком конкретного Курса подтверждается электронным кассовым
чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или на номер телефона Заказчика.
6.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором Стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг, так как результат оказанных Услуг является неовеществленным.
6.9 Услуги считаются принятыми Заказчиком, который согласен с качеством услуг, объемом оказанных услуг и не имеет к ним претензий, по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг (срок Курса) или по истечении 5 (пяти) рабочих дней после частичного оказания услуг при досрочном расторжении Договора (т.е. фактически после выполнения обязательств Исполнителя по обучению).
В случае, если Заказчик не согласен с качеством услуг или объемом оказанных услуг, он обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг направить на адрес электронной почты Исполнителя kurse-russland@goethe.ru или юридический адрес Исполнителя мотивированную претензию к качеству и срокам оказанных услуг.
7. Ответственность
7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
7.3 Ответственность Исполнителя
7.3.1 Исполнитель не гарантирует овладение Слушателем курса соответствующим уровнем немецкого языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, способностей и усилий, прилагаемых Слушателем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).
7.3.2 Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Слушателя необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к обучающей Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).
7.3.3 Исполнитель не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Заказчика или Слушателя курса (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.
7.3.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).
7.3.5 Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик или Слушатель курса получают доступ с использованием Сайта, Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.
7.3.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя.
7.3.7 Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугами в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика или Слушателя курса, неоплатой Заказчиком или Слушателем курса услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком или Слушателем курса Услуг по Договору.
7.3.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
7.3.9 Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание Услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4 Ответственность Заказчика, Слушателя курса
7.4.1 Если Исполнитель обеспечил оказание Услуг для Слушателя курса, а Слушатель курса не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (например: не пришел на Занятие, пропустил уведомление Исполнителя) то это не будет являться основанием считать соответствующие Услуги оказанными некачественно или в не согласованном объеме.
7.4.2 Стоимость Занятий, пропущенных Слушателем курса по своей вине не возвращается, а Занятия не подлежат переносу на другие даты.
8. Персональные данные
8.1 Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все запрашиваемые данные,
необходимые для оказания Услуг.
8.2 При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные
данные и данные Несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик (при необходимости), и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласие распространяется на следующие категории персональных данных Заказчика или Несовершеннолетнего: фамилия, имя, дата и место рождения, мобильный телефон и электронный адрес Заказчика/ Несовершеннолетнего.
8.3 Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных при
акцепте Оферты, считается запись на курс на Сайте Исполнителя. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных после акцепта Оферты при исполнении условий Договора, считается подписание Заказчиком Согласия на обработку персональных данных по форме Исполнителя.
8.4 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Несовершеннолетнего в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, Информацией о защите персональных данных, а также
политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://goethe.ru/user-agreement.
8.5 Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона, предоставленные Заказчиком при записи на Курс на Сайте Исполнителя, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
8.6 Согласие Заказчика на обработку персональных данных может быть отозвано на
основании письменного заявления Заказчика, составленного в произвольной форме, которое направляется Заказчиком Исполнителю в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных.
8.7 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с
выполнением Договора, третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
8.8 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные,
предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9. Изменение Договора
9.1 Каждый раз до осуществления оплаты Услуг Заказчик обязуется ознакомиться с
условиями действующей редакции Договора, в том числе с условиями оплаты Услуг. Продолжая использовать Сайт после даты публикации редакции Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями редакции Договора, действующими после даты публикации (в дату регистрации на Курс на Сайте Исполнителя либо осуществления платежа). Дата публикации указана в левом верхнем углу Договора.
9.2 В случае если Заказчик не согласен с условиями редакции Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату Услуг после даты публикации редакции Договора, а также не записываться на Курс на Сайте Исполнителя. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.3 Условия каждой последующей (новой) редакции Договора применяются к Курсам, приобретенным на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, с даты публикации такой (новой) редакции Договора, указанной в левом верхнем углу Договора. Стоимость предоплаченных на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, услуг изменению не подлежит. В случае, когда Заказчик не согласен с условиями новой редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.4 Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что фактические дата и время (где это применимо): (1) осуществления Заказчиком платежа, (2) запись на Курс на Сайте Исполнителя и (3) публикации редакции Договора определяются на основании данных Исполнителя.
9.5 Исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение.
5.3.1 Своевременно внести оплату.
5.3.2 Ознакомиться с Основной информацией о Курсах, размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://goethe.ru, информацией о стоимости Услуг (Приложение 2), размещенной на Сайте по следующей ссылке: https://цены и скидки, до начала оказания Услуг. Подтверждением ознакомления с указанной информацией служит акцепт Оферты и заключение Договора.
5.3.3 Предоставить Исполнитель необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для заключения Договора и оказания Услуг, в том числе и информацию о Слушателе курса.
5.3.4 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера. Нести ответственность в случае нарушения интеллектуальных прав на Материалы Исполнителя в соответствии с законодательством.
5.4 Заказчик вправе:
5.4.1 Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по Договору.
5.4.2 Отказаться от Услуг Исполнителя.
5.4.3 При обнаружении недостатка Услуг, в том числе оказания Услуг не в полном объеме, предусмотренном в программе Курса, по своему выбору потребовать:
— безвозмездного оказания Услуг;
— соразмерного уменьшения стоимости Услуг.
5.5 Слушатель курса обязуется:
5.5.1 Самостоятельно и добросовестно посещать Занятия и прикладывать усилия для освоения программы Курса.
5.5.2 Своевременно выполнять задания Курса, задания преподавателей.
5.5.3 Самостоятельно готовиться к Занятиям.
5.5.4 Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные сведения, данные, информацию, запрашиваемые Исполнителем, необходимые для оказания Услуг.
5.5.5 Отслеживать расписание Занятий, указанное на Сайте или в личном кабинете или согласованное в индивидуальном порядке со Слушателем курса.
5.5.6 Своевременно посещать Занятия согласно расписанию Занятий.
5.5.7 Не разглашать и не передавать какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя информацию, любые Материалы, которые направляет Исполнитель, иные данные, предоставленные Исполнителем по Договору кроме информации общедоступного характера.
5.5.8 Обеспечить наличие необходимого технического оснащения — оборудования и программного обеспечения, указанное на Сайте или в личном кабинете Слушателя курса.
5.6 Слушатель курса вправе:
5.6.1 Использовать Материалы, предоставленные Исполнителем для оказания Услуг на условиях простой (неисключительной) и непередаваемой лицензии.
5.6.2 Занятия не переносятся в силу сложности согласования переноса со всеми участниками групп.
5.6.3 По предварительной договоренности с преподавателем Курса или по его рекомендации согласовать с Исполнителем переход из текущей группы в другую группу с изменением даты начала курса и времени Занятий курса. Изменения могут быть произведены без взимания дополнительной платы не позднее третьего Занятия соответствующего Курса и не более 1 (одного) раза за весь период обучения в рамках соответствующего Курса.
После третьего Занятия переход Слушателя курса из текущей группы в другую группу возможен только в исключительных случаях при условии получения согласия Исполнителя и оплаты Заказчиком административного сбора за перевод Слушателя курса в размере 15% от стоимости Курса.
Для оформления перехода из одной группы в другую Слушатель курса обязан заполнить специальную форму на перевод по форме, предоставляемой Исполнителем Слушателю курса по запросу.
5.6.4 Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса.
5.6.5 Получать информацию об оценке своих языковых знаний, а также о критериях этой оценки.
6. Стоимость услуг. Порядок расчетов. Отчетность
6.1 Услуги подлежат оплате согласно Тарифам, указанным на Сайте Исполнителя, и не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.
6.2 После заключения Договора стоимость Услуг для Заказчика в любом случае не меняется. Увеличение стоимости Услуг для Заказчика после заключения Договора не допускается.
6.3 Заказчик производит оплату Услуг авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в безналичной форме, в российских рублях, по выбору Заказчика, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 13 Договора, либо с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте.
При оплате стоимости Услуг Заказчик в назначении платежа указывает следующее: «Оплата за участие ФИО в курсе по договору-оферте об оказании платных услуг по обучению немецкому языку», название и уровень курса.
Расходы, возникшие при оплате Услуг, в том числе комиссия банка за перечисление денежных средств, оплачиваются Заказчиком. Если оплата стоимости Услуг Исполнителя не произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, Заказчик утрачивает право на участие в выбранном Курсе и Договор считается незаключенным.
Любые денежные средства, полученные на счет Исполнителя от Заказчика по истечении 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, подлежат возврату на расчетный счет Заказчика. При этом из данной суммы возврата вычитаются любые комиссии банка за перечисление денежных средств со счета Исполнителя на счет Заказчика.
6.4 Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.
6.5 Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей
и оплату применимых налогов.
6.6 Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.
6.7 Факт оплаты Заказчиком конкретного Курса подтверждается электронным кассовым
чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или на номер телефона Заказчика.
6.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором Стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг, так как результат оказанных Услуг является неовеществленным.
6.9 Услуги считаются принятыми Заказчиком, который согласен с качеством услуг, объемом оказанных услуг и не имеет к ним претензий, по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг (срок Курса) или по истечении 5 (пяти) рабочих дней после частичного оказания услуг при досрочном расторжении Договора (т.е. фактически после выполнения обязательств Исполнителя по обучению).
В случае, если Заказчик не согласен с качеством услуг или объемом оказанных услуг, он обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг направить на адрес электронной почты Исполнителя kurse-russland@goethe.ru или юридический адрес Исполнителя мотивированную претензию к качеству и срокам оказанных услуг.
7. Ответственность
7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение
обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.
7.3 Ответственность Исполнителя
7.3.1 Исполнитель не гарантирует овладение Слушателем курса соответствующим уровнем немецкого языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, способностей и усилий, прилагаемых Слушателем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).
7.3.2 Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Слушателя необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к обучающей Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).
7.3.3 Исполнитель не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Заказчика или Слушателя курса (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.
7.3.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).
7.3.5 Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик или Слушатель курса получают доступ с использованием Сайта, Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.
7.3.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя.
7.3.7 Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугами в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика или Слушателя курса, неоплатой Заказчиком или Слушателем курса услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком или Слушателем курса Услуг по Договору.
7.3.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
7.3.9 Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание Услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.
7.4 Ответственность Заказчика, Слушателя курса
7.4.1 Если Исполнитель обеспечил оказание Услуг для Слушателя курса, а Слушатель курса не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (например: не пришел на Занятие, пропустил уведомление Исполнителя) то это не будет являться основанием считать соответствующие Услуги оказанными некачественно или в не согласованном объеме.
7.4.2 Стоимость Занятий, пропущенных Слушателем курса по своей вине не возвращается, а Занятия не подлежат переносу на другие даты.
8. Персональные данные
8.1 Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все запрашиваемые данные,
необходимые для оказания Услуг.
8.2 При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные
данные и данные Несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик (при необходимости), и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласие распространяется на следующие категории персональных данных Заказчика или Несовершеннолетнего: фамилия, имя, дата и место рождения, мобильный телефон и электронный адрес Заказчика/ Несовершеннолетнего.
8.3 Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных при
акцепте Оферты, считается запись на курс на Сайте Исполнителя. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных после акцепта Оферты при исполнении условий Договора, считается подписание Заказчиком Согласия на обработку персональных данных по форме Исполнителя.
8.4 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Несовершеннолетнего в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, Информацией о защите персональных данных, а также
политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://goethe.ru/user-agreement.
8.5 Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона, предоставленные Заказчиком при записи на Курс на Сайте Исполнителя, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
8.6 Согласие Заказчика на обработку персональных данных может быть отозвано на
основании письменного заявления Заказчика, составленного в произвольной форме, которое направляется Заказчиком Исполнителю в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных.
8.7 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с
выполнением Договора, третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
8.8 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные,
предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9. Изменение Договора
9.1 Каждый раз до осуществления оплаты Услуг Заказчик обязуется ознакомиться с
условиями действующей редакции Договора, в том числе с условиями оплаты Услуг. Продолжая использовать Сайт после даты публикации редакции Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями редакции Договора, действующими после даты публикации (в дату регистрации на Курс на Сайте Исполнителя либо осуществления платежа). Дата публикации указана в левом верхнем углу Договора.
9.2 В случае если Заказчик не согласен с условиями редакции Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату Услуг после даты публикации редакции Договора, а также не записываться на Курс на Сайте Исполнителя. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.3 Условия каждой последующей (новой) редакции Договора применяются к Курсам, приобретенным на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, с даты публикации такой (новой) редакции Договора, указанной в левом верхнем углу Договора. Стоимость предоплаченных на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, услуг изменению не подлежит. В случае, когда Заказчик не согласен с условиями новой редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.
9.4 Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что фактические дата и время (где это применимо): (1) осуществления Заказчиком платежа, (2) запись на Курс на Сайте Исполнителя и (3) публикации редакции Договора определяются на основании данных Исполнителя.
9.5 Исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение.
9.6 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий и изменения редакций настоящего Договора.
10. Расторжение Договора
10.1 Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке,
предусмотренном разделом 4 Договора, и действует до окончания срока оказания Услуг.
10.2 Настоящий Договор прекращает свое действие:
10.2.1. По соглашению Сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
10.2.2 По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке, путем направления
Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный при регистрации на Курс на Сайте Исполнителя, в случаях:
- просрочки оплаты Услуг;
- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при акцепте Оферты или в период исполнения Договора, путем направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте Заказчика, указанной им при записи на Курс на Сайте Исполнителя;
– в случае если уровень знаний немецкого языка Слушателя не позволяет ему пройти выбранный Курс.
10.2.3 Досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п. 5.4.2. Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронному адресу kurse-russland@goethe.ru.
10.2.4 В связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (форс-мажор).
10.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и(или) настоящим Договором.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств осуществляется в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год.
11.2. В случае расторжения Договора согласно пункту 10.2.2. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
11.3. В случае расторжения согласно пункту 10.2.3, 10.2.4 денежные средства возвращаются пропорционально объему Услуг, не оказанному на момент расторжения Договора.
11.4. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, в том числе административные и иные организационные расходы, возникающие у Исполнителя в связи с приемом Слушателя курса и его регистрацией на соответствующий Курс. Расчет будет осуществляться в следующем размере:
11.4.1. 100% от стоимости Курса будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем до даты проведения первого Занятия в рамках Курса;
11.4.2. 80% от стоимости Курса будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем в день начала Курса или последующие дни, но не позднее даты проведения третьего Занятия в рамках Курса;
11.4.3. 50% от стоимости Курса будут удержаны Исполнителем, плюс дополнительно суммарная пропорциональная стоимость от стоимость всех занятий в рамках Курса, проведенных Исполнителем к моменту получения уведомления Заказчика о расторжении, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после даты проведения третьего занятия в рамках Курса.
11.5. В случае отказа Заказчика/Слушателя курса от участия в Курсе возврат внесенных денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» на основании письменного заявления Заказчика в свободной форме на адрес электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
11.6. Исполнитель рассматривает заявление и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в полном объеме за вычетом фактических расходов Исполнителя на карту или счет, с которых была осуществлена оплата Заказчиком. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11.7. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу
Заказчика от оказания услуг по Договору. В этом случае Договор считается прекращенным полностью в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров.
12.2. Претензии Заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
12.3. Ответ на претензию Заказчика в форме скан-копии может быть направлен Исполнителем на тот же адрес электронной почты, с которого Заказчик отправил претензию Исполнителю.
12.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон, срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, Стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте в
соответствии с п. 10.5. и 10.6. настоящего Договора.
13. Прочие положения
13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
13.2. Условия Договора в отношении Заказчика применяются к Несовершеннолетнему, если так
или иначе к нему относятся, за исключением условий о заключении, прекращении, оплате, возврате денежных средств, а также условий, акцепт которых может быть совершен только полностью право- и дееспособным лицом в отношении себя либо иных заинтересованных лиц.
13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов,
документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов, иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствия), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием услуг по Договору, определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
13.4. Содержание электронных писем порождает гражданско-правовые права и обязанности для Сторон, если эти письма высланы с помощью почтовых ящиков: Исполнителем — с использованием адреса электронной почты kurse-russland@goethe.ru, Заказчиком — адреса электронной почты, посредством которого осуществлялся Акцепт Оферты, либо с адреса электронной почты, с которого Заказчик отправил в адрес Исполнителя Заявление на возврат или Претензию в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.
13.5. Стороны допускают направление скан-копии заявлений на возврат денежных средств, претензий, ответов на претензии в электронном виде (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов) на адреса электронной почты Сторон в соответствии с пунктом 13.4. и придают указанным документам юридическую силу.
14. Адрес и реквизиты Исполнителя
ООО «Немецкий на Мойке»
ИНН: 7838118116
КПП: 783801001
ОГРН: 1237800131470
БАНК: ООО "Банк Точка"
к/с: 301018107453745251043
БИК: 044525104
р/с: 40702810420000058495
Юридический адрес: 190031, город Санкт-Петербург, наб Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н офис 1-8,19-28
Адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru
Тел: +7 800 7078198
15. Приложение
Приложение 1. Основная информация о курсах, по ссылке: https://goethe.ru
Приложение 2. Стоимость курсов, по ссылке: https://цены и скидки
10.1 Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке,
предусмотренном разделом 4 Договора, и действует до окончания срока оказания Услуг.
10.2 Настоящий Договор прекращает свое действие:
10.2.1. По соглашению Сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.
10.2.2 По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке, путем направления
Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный при регистрации на Курс на Сайте Исполнителя, в случаях:
- просрочки оплаты Услуг;
- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;
- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при акцепте Оферты или в период исполнения Договора, путем направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте Заказчика, указанной им при записи на Курс на Сайте Исполнителя;
– в случае если уровень знаний немецкого языка Слушателя не позволяет ему пройти выбранный Курс.
10.2.3 Досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п. 5.4.2. Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронному адресу kurse-russland@goethe.ru.
10.2.4 В связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (форс-мажор).
10.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и(или) настоящим Договором.
11. Возврат денежных средств
11.1. Возврат денежных средств осуществляется в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год.
11.2. В случае расторжения Договора согласно пункту 10.2.2. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.
11.3. В случае расторжения согласно пункту 10.2.3, 10.2.4 денежные средства возвращаются пропорционально объему Услуг, не оказанному на момент расторжения Договора.
11.4. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, в том числе административные и иные организационные расходы, возникающие у Исполнителя в связи с приемом Слушателя курса и его регистрацией на соответствующий Курс. Расчет будет осуществляться в следующем размере:
11.4.1. 100% от стоимости Курса будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем до даты проведения первого Занятия в рамках Курса;
11.4.2. 80% от стоимости Курса будут возвращены Заказчику, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем в день начала Курса или последующие дни, но не позднее даты проведения третьего Занятия в рамках Курса;
11.4.3. 50% от стоимости Курса будут удержаны Исполнителем, плюс дополнительно суммарная пропорциональная стоимость от стоимость всех занятий в рамках Курса, проведенных Исполнителем к моменту получения уведомления Заказчика о расторжении, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем после даты проведения третьего занятия в рамках Курса.
11.5. В случае отказа Заказчика/Слушателя курса от участия в Курсе возврат внесенных денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав
потребителей» на основании письменного заявления Заказчика в свободной форме на адрес электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
11.6. Исполнитель рассматривает заявление и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в полном объеме за вычетом фактических расходов Исполнителя на карту или счет, с которых была осуществлена оплата Заказчиком. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.
11.7. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу
Заказчика от оказания услуг по Договору. В этом случае Договор считается прекращенным полностью в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров.
12.2. Претензии Заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru
12.3. Ответ на претензию Заказчика в форме скан-копии может быть направлен Исполнителем на тот же адрес электронной почты, с которого Заказчик отправил претензию Исполнителю.
12.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон, срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, Стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте в
соответствии с п. 10.5. и 10.6. настоящего Договора.
13. Прочие положения
13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.
13.2. Условия Договора в отношении Заказчика применяются к Несовершеннолетнему, если так
или иначе к нему относятся, за исключением условий о заключении, прекращении, оплате, возврате денежных средств, а также условий, акцепт которых может быть совершен только полностью право- и дееспособным лицом в отношении себя либо иных заинтересованных лиц.
13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов,
документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов, иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствия), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием услуг по Договору, определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.
13.4. Содержание электронных писем порождает гражданско-правовые права и обязанности для Сторон, если эти письма высланы с помощью почтовых ящиков: Исполнителем — с использованием адреса электронной почты kurse-russland@goethe.ru, Заказчиком — адреса электронной почты, посредством которого осуществлялся Акцепт Оферты, либо с адреса электронной почты, с которого Заказчик отправил в адрес Исполнителя Заявление на возврат или Претензию в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.
13.5. Стороны допускают направление скан-копии заявлений на возврат денежных средств, претензий, ответов на претензии в электронном виде (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов) на адреса электронной почты Сторон в соответствии с пунктом 13.4. и придают указанным документам юридическую силу.
14. Адрес и реквизиты Исполнителя
ООО «Немецкий на Мойке»
ИНН: 7838118116
КПП: 783801001
ОГРН: 1237800131470
БАНК: ООО "Банк Точка"
к/с: 301018107453745251043
БИК: 044525104
р/с: 40702810420000058495
Юридический адрес: 190031, город Санкт-Петербург, наб Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н офис 1-8,19-28
Адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru
Тел: +7 800 7078198
15. Приложение
Приложение 1. Основная информация о курсах, по ссылке: https://goethe.ru
Приложение 2. Стоимость курсов, по ссылке: https://цены и скидки