6. Стоимость услуг. Порядок расчетов. Отчетность

6.1 Услуги подлежат оплате согласно Тарифам, указанным на Сайте Исполнителя, и не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации. Исполнитель имеет право по своему усмотрению вносить изменения в действующие Тарифы.

6.2 После заключения Договора стоимость Услуг для Заказчика в любом случае не меняется. Увеличение стоимости Услуг для Заказчика после заключения Договора не допускается.

6.3 Заказчик производит оплату Услуг авансовым платежом в размере 100% стоимости Услуг в безналичной форме, в российских рублях, по выбору Заказчика, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 13 Договора, либо с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте.

При оплате стоимости Услуг Заказчик в назначении платежа указывает следующее: «Оплата за участие ФИО в курсе по договору-оферте об оказании платных услуг по обучению немецкому языку», название и уровень курса.

Расходы, возникшие при оплате Услуг, в том числе комиссия банка за перечисление денежных средств, оплачиваются Заказчиком. Если оплата стоимости Услуг Исполнителя не произведена Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, Заказчик утрачивает право на участие в выбранном Курсе и Договор считается незаключенным.

Любые денежные средства, полученные на счет Исполнителя от Заказчика по истечении 3 (трех) календарных дней с момента выставления Исполнителем счета на оплату Услуг или предоставления соответствующей ссылки для оплаты Услуг через Сайт, подлежат возврату на расчетный счет Заказчика. При этом из данной суммы возврата вычитаются любые комиссии банка за перечисление денежных средств со счета Исполнителя на счет Заказчика.

6.4 Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления

денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя.

6.5 Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей и оплату применимых налогов.

6.6 Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах или облачных хранилищах.

6.7 Факт оплаты Заказчиком конкретного Курса подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты и/или на номер телефона Заказчика.

6.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором Стороны не устанавливают обязательного требования подписания Акта о выполнении оказываемых Услуг, так как результат оказанных Услуг является неовеществленным.

6.9 Услуги считаются принятыми Заказчиком, который согласен с качеством услуг, объемом оказанных услуг и не имеет к ним претензий, по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг (срок Курса) или по истечении 5 (пяти) рабочих дней после частичного оказания услуг при досрочном расторжении Договора (т.е. фактически после выполнения обязательств Исполнителя по обучению).

В случае, если Заказчик не согласен с качеством услуг или объемом оказанных услуг, он обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока оказания услуг направить на адрес электронной почты Исполнителя kurse-russland@goethe.ru или юридический адрес Исполнителя мотивированную претензию к качеству и срокам оказанных услуг.

7. Ответственность

7.1 Стороны несут ответственность за невыполнение либо ненадлежащее исполнение

обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

7.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными действиями. К таким обстоятельствам относятся: наводнение, землетрясение, иные стихийные природные, техногенные катастрофы, войны, военные действия, акты терроризма, решения и действия органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля любой из Сторон. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительность должны подтверждаться документами, выданными соответствующими компетентными государственными органами или организациями.

7.3 Ответственность Исполнителя

7.3.1 Исполнитель не гарантирует овладение Слушателем курса соответствующим уровнем немецкого языка в совершенстве, в связи с тем, что овладение соответствующим языковым уровнем напрямую зависит от времени, затраченного на изучение языка, способностей и усилий, прилагаемых Слушателем в изучении языка (включая необходимость заучивания слов и выражений, прослушивания обучающих материалов и пр.).

7.3.2 Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание Услуг в связи с отсутствием у Слушателя необходимого программного обеспечения, технических проблем с интернетом или технических проблем у поставщиков доступа к обучающей Платформе, а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к электронным материалам (недоступность хостинга, DNS серверов, иных сторонних информационных сервисов).

7.3.3 Исполнитель не несет ответственности за блокировку электронных писем с данными доступа, происходящих на стороне Заказчика или Слушателя курса (попадание почтового сообщения в папку «спам» или блокировка со стороны провайдера электронной почты), а также за иные технические сбои на стороне третьих лиц, нерегулируемые Исполнителем и затрудняющие доступ к Платформе, Занятиям, Сайту, Материалам.

7.3.4 Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и содержание их сайтов или контента не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.).

7.3.5 Исполнитель не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик или Слушатель курса получают доступ с использованием Сайта, Платформы, Материалов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования.

7.3.6 Программно-аппаратные ошибки, из-за которых невозможно получить доступ к Платформе, Сайту, Материалам являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств Исполнителя.

7.3.7 Исполнитель не несет ответственности за невозможность воспользоваться Услугами в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика или Слушателя курса, неоплатой Заказчиком или Слушателем курса услуг третьих лиц (связь, интернет), необходимых для получения Заказчиком или Слушателем курса Услуг по Договору.

7.3.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг и функциональных возможностей Сайта/Платформы ожиданиям Заказчика за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, и/или не в согласованном объеме, также, как и не является таким основанием мнение третьих лиц отличное от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).

7.3.9 Исполнитель не несет ответственности за неоказание и/или ненадлежащее оказание Услуг в случае нарушения условий Договора Заказчиком. В случае нарушения Заказчиком условий Договора услуги подлежат оплате в полном объеме.

7.4 Ответственность Заказчика, Слушателя курса

7.4.1 Если Исполнитель обеспечил оказание Услуг для Слушателя курса, а Слушатель курса не смог воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (например: не пришел на Занятие, пропустил уведомление Исполнителя) то это не будет являться основанием считать соответствующие Услуги оказанными некачественно или в не согласованном объеме.

7.4.2 Стоимость Занятий, пропущенных Слушателем курса по своей вине не возвращается, а Занятия не подлежат переносу на другие даты.

8. Персональные данные

8.1 Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все запрашиваемые данные, необходимые для оказания Услуг.

8.2 При заключении Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные и данные Несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик (при необходимости), и дает согласие на их обработку, в том числе для целей надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору. Согласие распространяется на следующие категории персональных данных Заказчика или Несовершеннолетнего: фамилия, имя, дата и место рождения, мобильный телефон и электронный адрес Заказчика/ Несовершеннолетнего.

8.3 Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных при акцепте Оферты, считается запись на курс на Сайте Исполнителя. Согласием Заказчика на обработку персональных данных, предоставленных после акцепта Оферты при исполнении условий Договора, считается подписание Заказчиком Согласия на обработку персональных данных по форме Исполнителя.

8.4 Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и/или Несовершеннолетнего в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, Информацией о защите персональных данных, а также политикой обработки персональных данных, доступной по ссылке: https://goethe.ru/user-agreement

8.5 Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона, предоставленные Заказчиком при записи на Курс на Сайте Исполнителя, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.

8.6 Согласие Заказчика на обработку персональных данных может быть отозвано на

основании письменного заявления Заказчика, составленного в произвольной форме, которое направляется Заказчиком Исполнителю в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных.

8.7 Исполнитель обязуется не разглашать данные, предоставленные Заказчиком в связи с

выполнением Договора, третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.

8.8 Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные,

предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

9. Изменение Договора

9.1 Каждый раз до осуществления оплаты Услуг Заказчик обязуется ознакомиться с условиями действующей редакции Договора, в том числе с условиями оплаты Услуг. Продолжая использовать Сайт после даты публикации редакции Договора, в том числе осуществляя оплату, Заказчик соглашается с условиями редакции Договора, действующими после даты публикации (в дату регистрации на Курс на Сайте Исполнителя либо осуществления платежа). Дата публикации указана в левом верхнем углу Договора.

9.2 В случае если Заказчик не согласен с условиями редакции Договора, действующими на дату публикации, Заказчик обязуется не производить оплату Услуг после даты публикации редакции Договора, а также не записываться на Курс на Сайте Исполнителя. В случае, когда Заказчик, ознакомившись с условиями действующей версии Договора, не согласен с условиями действующей редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.

9.3 Условия каждой последующей (новой) редакции Договора применяются к Курсам, приобретенным на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, с даты публикации такой (новой) редакции Договора, указанной в левом верхнем углу Договора. Стоимость предоплаченных на условиях редакции Договора, предшествующей дате публикации новой редакции Договора, услуг изменению не подлежит. В случае, когда Заказчик не согласен с условиями новой редакции Договора, он вправе направить Исполнителю заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 11 Договора.

9.4 Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что фактические дата и время (где это применимо): (1) осуществления Заказчиком платежа, (2) запись на Курс на Сайте Исполнителя и (3) публикации редакции Договора определяются на основании данных Исполнителя.

9.5 Исполнитель имеет право в любое время внести изменения в условия настоящего Договора либо ограничивать их применение.

9.6 Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий и изменения редакций настоящего Договора.

10. Расторжение Договора

10.1 Договор вступает в силу с даты его заключения, определяемой в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора, и действует до окончания срока оказания Услуг.

10.2 Настоящий Договор прекращает свое действие:

10.2.1. По соглашению Сторон. Соглашение может быть совершено путем обмена электронными письмами, направленными по адресам электронной почты Сторон.

10.2.2. По инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке, путем направления Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный при регистрации на Курс на Сайте Исполнителя, в случаях:

- просрочки оплаты Услуг;

- невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Заказчика;

- в случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при акцепте Оферты или в период исполнения Договора, путем направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте Заказчика, указанной им при записи на Курс на Сайте Исполнителя;

 – в случае если уровень знаний немецкого языка Слушателя не позволяет ему пройти выбранный Курс.

10.2.3 Досрочно по инициативе Заказчика в случае реализации Заказчиком права на односторонний внесудебный отказ от Договора, предусмотренный п. 5.4.2. Договора, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления по электронному адресу kurse-russland@goethe.ru

10.2.4 В связи с наступлением обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (форс-мажор).

10.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и(или) настоящим Договором.

11. Возврат денежных средств

11.1. Возврат денежных средств осуществляется в рамках текущего календарного года, что обусловлено бухгалтерской отчетностью перед налоговыми органами за прошедший год.

11.2. В случае расторжения Договора согласно пункту 10.2.2. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.

11.3. В случае расторжения согласно пункту10.2.3, 10.2.4 денежные средства возвращаются пропорционально объему Услуг, не оказанному на момент расторжения Договора.

11.4. Исполнитель вправе удержать из суммы возврата фактически понесенные расходы, в том числе административные и иные организационные расходы, возникающие у Исполнителя в связи с приемом Слушателя курса и его регистрацией на соответствующий Курс, в следующем размере:

11.4.1. 20% от стоимости Курса, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем за 10 календарных дней до начала Курса.

11.4.2. 80% от стоимости Курса, если уведомление о расторжении было получено Исполнителем позднее 10 календарных дней до начала Курса.

11.5. В случае отказа Заказчика/Слушателя курса от участия в Курсе возврат внесенных денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Заказчика по форме Исполнителя.

11.6. Форма заявления может быть доступна на Сайте. В случае, когда форма заявления недоступна на Сайте, Заказчик запрашивает у Исполнителя форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения на почту kurse-russland@goethe.ru. Заполненное по форме Исполнителя заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены копии документов:

(1) удостоверяющих личность, (2) кассовый чек (электронная копия), (3) иные документы, указанные в заявлении.

11.7. Исполнитель рассматривает заявление и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в полном объеме за вычетом фактических расходов Исполнителя. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств.

11.8. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг по Договору. В этом случае Договор считается прекращенным полностью в дату получения Исполнителем соответствующего заявления на возврат денежных средств.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

12.2. Претензии Заказчика могут быть направлены посредством скан-копии претензии по адресу электронной почты Исполнителя: kurse-russland@goethe.ru

12.3. Ответ на претензию Заказчика в форме скан-копии может быть направлен Исполнителем на тот же адрес электронной почты, с которого Заказчик отправил претензию Исполнителю.

12.4. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон, срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, Стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена действующим законодательством Российской Федерации.

12.5. Претензия и ответ на претензию могут быть направлены по электронной почте в соответствии с п. 10.5. и 10.6. настоящего Договора.

13. Прочие положения

13.1. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объеме.

13.2. Условия Договора в отношении Заказчика применяются к Несовершеннолетнему, если так

или иначе к нему относятся, за исключением условий о заключении, прекращении, оплате, возврате денежных средств, а также условий, акцепт которых может быть совершен только полностью право- и дееспособным лицом в отношении себя либо иных заинтересованных лиц.

13.3. Факт, время и дата получения и направления Исполнителем/Исполнителю материалов,

документов и информации, претензий (ответов на претензии), уведомлений, запросов, иных сообщений от Заказчика либо Заказчику по Договору, а также факт (наличия/отсутствия), время и дата любых иных фактических обстоятельств, связанных с оказанием услуг по Договору, определяются на основании данных Исполнителя, если иные данные очевидно не свидетельствуют об обратном.

13.4. Содержание электронных писем порождает гражданско-правовые права и обязанности для Сторон, если эти письма высланы с помощью почтовых ящиков: Исполнителем — с использованием адреса электронной почты kurse-russland@goethe.ru, Заказчиком — адреса электронной почты, посредством которого осуществлялся Акцепт Оферты, либо с адреса электронной почты, с которого Заказчик отправил в адрес Исполнителя Заявление на возврат или Претензию в соответствии с разделом 11 настоящего Договора.

13.5. Стороны допускают направление скан-копии заявлений на возврат денежных средств, претензий, ответов на претензии в электронном виде (документ на бумажном носителе, преобразованный в электронную форму путем сканирования с обеспечением машиночитаемого распознавания его реквизитов) на адреса электронной почты Сторон в соответствии с пунктом 13.4. и придают указанным документам юридическую силу.

14. Адрес и реквизиты Исполнителя

ООО «Немецкий на Мойке»

ИНН: 7838118116

КПП: 783801001

ОГРН: 1237800131470

БАНК: ООО «Банк Точка»

к/с: 301018107453745251043

БИК: 044525104

р/с: 40702810420000058495

Юридический адрес: 190031, город Санкт-Петербург, наб Реки Мойки, д. 58 литера А, помещ. 28-н офис 1-8,19-28

Адрес электронной почты: kurse-russland@goethe.ru

Тел: +7 800 7078198

15. Приложение

Приложение 1. Основная информация о курсах, по ссылке: https://goethe.ru

Приложение 2. Стоимость курсов, по ссылке: https://цены и скидки